FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.
1. Jak długo trzeba czekac na przesyłkę?
Przesyłki wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia, którego klient u nas dokona zakupu.2. Czy można anulowac zamówienie?
Każdą transakcję mogą Państwo anulować, pod warunkiem wcześniejszego kontaktu z naszym pracownikiem pod numerem telefonu 600 650 8443. Co dokładnie dzieje się po złożeniu zamówienia?
Zamówienie trafia do naszego pracownika, który sprawdza zamówione przez Państwa produkty, pakuje je i przekazuje pracownikowi firmy doręczającej zakupiony przedmiot.4. Czy zamówiony produkt można zwrócić?
Tak każdy zamówiony produkt klient może zwrócić w ciągu 10 dni od daty zamówienia, produkt taki musi być oryginalnie zapakowany, posiadać wszystkie metki, do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu, a także druk odstąpienia od umowy zawartej na odległość.5. W jaki sposób mogę wymienić zamówiony produkt?
Każdy produkt zamówiony w naszym sklepie można wymienić. Należy przesłac oryginalnie zapakowany produkt w raz z metkami i dowodem zakupu do nas. Do przesyłki należy włożyć karteczkę z informacją na co mamy zamienić, adres do wysyłki, a także pieniądze na przesyłkę zwrotną.6. Czy otrzymam fakturę za zakupy?
Jeżeli chcą Państwo otrzymać fakturę wystarczy wysłać do nas maila z danymi do faktury, nasz pracownik do zamówionego przedmiotu dołączy dowód zakupu w postaci faktury vat.